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Formation Administrer et maintenir les postes de travail Windows 8.1 vD

Méthodologie et techniques de dépannage au quotidien

Référence

M20688

Durée

5 JOURS

Tarif

2450 € HT

NIVEAU

Intermédiaire

Cours à distance

Partiellement

Cours Officiel

Microsoft

éligible CPF

OUI

Certification

MCSA Windows 8.1

Objectifs de la formation Administrer et maintenir les postes de travail Windows 8.1 vD

Cette formation est délivrée dans les conditions définies par Microsoft : en partenariat avec un centre de formation agréé Microsoft Learning, formateur certifié Microsoft, lab officiel Microsoft, support de cours officiel Microsoft.

Le support représentant la part la plus importante du coût total de possession d’un poste de travail informatique, son optimisation est susceptible de générer des économies importantes ; il est donc essentiel de maintenir les compétences des personnels à un niveau élevé, en phase avec les produits les plus récents, afin de réduire au minimum les tâtonnements et les pertes de productivité.

Cette formation fournira aux techniciens toutes les clés pour prendre en charge le dernier-né de la famille Windows.

Concrètement à l'issue de ce cours vous aurez acquis les compétences et connaissances nécessaires pour:
- Disposer d'une méthodologie pour dépanner Windows 8.1
- Savoir dépanner les problèmes liés au démarrage de l'OS
- Comprendre comment dépanner à distance un équipement sous Windows 8.1
- Être capable de diagnostiquer les problèmes de connectivité
- Disposer des connaissances nécessaires pour remettre en état un ordinateur exécutant Windows 8.1 après un incident
 

Pré-Requis

Cette formation est délivrée dans les conditions définies par Microsoft : en partenariat avec un centre de formation agréé Microsoft Learning, formateur certifié Microsoft, lab officiel Microsoft, support de cours officiel Microsoft.

Le support représentant la part la plus importante du coût total de possession d’un poste de travail informatique, son optimisation est susceptible de générer des économies importantes ; il est donc essentiel de maintenir les compétences des personnels à un niveau élevé, en phase avec les produits les plus récents, afin de réduire au minimum les tâtonnements et les pertes de productivité.

Cette formation fournira aux techniciens toutes les clés pour prendre en charge le dernier-né de la famille Windows.

Concrètement à l'issue de ce cours vous aurez acquis les compétences et connaissances nécessaires pour:
- Disposer d'une méthodologie pour dépanner Windows 8.1
- Savoir dépanner les problèmes liés au démarrage de l'OS
- Comprendre comment dépanner à distance un équipement sous Windows 8.1
- Être capable de diagnostiquer les problèmes de connectivité
- Disposer des connaissances nécessaires pour remettre en état un ordinateur exécutant Windows 8.1 après un incident
 

Public

Ce stage s'adresse à toute personne devant dépanner ou assurer le support de Windows 8.1.

Contenu du cours Administrer et maintenir les postes de travail Windows 8.1 vD

Mettre en oeuvre une méthodologie de dépannage

Vue d'ensemble de Windows 8.1
Vue d'ensemble des étapes de dépannage

Résolution des problèmes de démarrage

Vue d'ensemble de l'environnement de récupération de démarrage Windows 8.1
Dépannage des paramètres de démarrage
Dépannage des problèmes liés aux services système
Récupération de données protégées par BitLocker

Dépannage du matériel et des périphériques

Introduction au dépannage matériel
Dépannage des défaillances physiques
Dépannage des défaillances des pilotes de périphériques
Surveillance de la fiabilité
Configuration de la base de registre

Dépannage des ordinateurs distants

Utilisation du bureau à distance
Utilisation de l'assistance à distance
Manipulations à distance avec PowerShell

Dépannage des problèmes de connectivité réseau

Détermination des paramètres réseau
Dépannage des problèmes de connectivité réseau

Dépannage de stratégie de groupe

Vue d'ensemble de l'application de stratégie de groupe
Résoudre les échecs de configuration client et problèmes d'application de GPO

Dépannage des paramètres utilisateurs

Dépanner les problèmes d'ouverture de session
Dépannage de l'application des paramètres utilisateur

Configuration et dépannage de la connectivité distante

Dépanner les problèmes de connexion à un VPN
Dépanner NAP
Dépanner DirectAccess

Dépannage des problèmes d'accès aux ressources dans un domaine

Dépanner les problèmes d'accès à un fichier
Dépanner les problèmes de permissions
Dépanner les problèmes d'imprimantes

Configuration et dépannage de l'accès aux ressources pour des clients n'appartenant pas au domaine

Configuration de "Workplace Join"
Configuration et dépannage de "Work Folders"
Configuration et dépannage des accès "OneDrive"

Dépannage des applications

Dépanner les problèmes d'installation des applications des postes de travail
Dépanner les applications des postes de travail
Gestion des applications Windows Store
Dépannage d'Internet Explorer
Mettre en oeuvre le client Hyper-V

Maintenance de Windows 8.1

Gestion de l'activation Windows
Surveillance et configuration des options de performance du système
Protéger Windows contre les malware et les virus
Mettre en oeuvre les mises à jour

Planification et implémentation d'une solution de récupération

Récupération de fichiers dans Windows 8.1
Options de récupération dans Windows 8.1