Formation SalesForce - Vue d'ensemble de l'administration et des aspects fonctionnels


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REFERENCE
 
 
SFO1
DUREE
 
 
1 jour
TARIFS
 
 
En Intra
Niveau : Débutant
Cours à distance: Non
Cours officiel: SalesForce
OBJECTIFS :
 

Cette formation vous donnera une très bonne vision d’ensemble de la plateforme Salesforce, vous allez découvrir notamment toutes les possibilités de la console d’administration de Salesforce ainsi que les grands principes fonctionnels de la solution.

PRÉ-REQUIS :
 

Aucun

PUBLIC :
 

Ce cours s’adresse à tout public et plus particulièrement à tous ceux qui souhaitent comprendre ce que peut apporter SalesForce dans leur organisation pour préparer un projet d’intégration de la solution.

PROGRAMME :
 

Introduction et présentation
Présentation générale de Salesforce
Les différentes offres : Sales / Services / marketing
Salesforce : cas d’usage
Présentation des différentes utilisations Salesforce quotidienne à travers des cas réels
Découverte de l'application
Création d’une organisation Salesforce
Modèle de données et navigation
Préparation de votre organisation
Découverte de Chatter
Configuration de l'interface utilisateur
Configuration de l’application
Personnalisation des présentations de pages
Création de champs formules
Accès mobile avec Salesforce1
Rapports Salesforce
Exécution et modification des rapports
Création de nouveaux rapports avec le Générateur de rapports
Le process builder
Générateur de processus
Automatisation des processus métier

TRAVAUX PRATIQUES :
 

Le cours est partagé entre la définition des concepts théoriques et la mise en pratique sous forme d’exercices. De plus, un questionnaire est réalisé à la fin de chaque journée afin de valider l’acquisition des connaissances acquissent lors de la formation.

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