Formation MS Dynamics CRM 2015 - Installation et déploiement


  • METTRE EN OEUVRE LA SOLUTION
REFERENCE
 
 
MS180
DUREE
 
 
2 jours
TARIFS
 
 
1190 € HT
Niveau : Débutant
Certification: Microsoft Specialist Dynamics CRM
Cours à distance: Non
Cours officiel: Microsoft
OBJECTIFS :
 

Cette formation est délivrée dans les conditions définies par Microsoft : en partenariat avec un centre de formation agréé Microsoft Learning, formateur certifié Microsoft, lab officiel Microsoft, support de cours officiel Microsoft.

Version après version, Microsoft Dynamics CRM s’affirme comme une solution de gestion de la relation client incontournable. Et ce n’est pas l’opus 2015 de Dynamics CRM qui va inverser la tendance tant la solution de Microsoft est porteuses d’évolutions : interface utilisateur plus intuitive, nouvelle approche de la navigation via des menus déroulants, accessibilité en ligne par tablettes et smartphones... Autant de nouveautés qui rendent la solution de Microsoft encore plus séduisante. Mais mettre en oeuvre Dynamics CRM 2015 et ses composants implique de pouvoir s'appuyer des compétences spécifiques. Cette formation destinée à des profils techniques vise précisément à fournir les compétences nécessaires à la réalisation de cette mission.

Plus concrètement suite à ce stage vous serez apte à:
- Savoir identifier les pré-requis matériels et logiciels pour chaque composant d’une implémentation Microsoft Dynamics CRM
- Comprendre comment installer le serveur Dynamics CRM 2015 et ses extensions
- Savoir installer et configurer Microsoft Dynamics CRM E-mail Router
- Découvrir les méthodes de déploiement pour l’installation Microsoft Dynamics CRM pour Outlook
- Être en mesure de configurer l’authentification basée sur les revendications et l’accès via Internet
- Comprendre comment mettre à jour CRM vers Microsoft Dynamics CRM 2015
- Découvrir les options de haute disponibilité Dynamics CRM 2015

Les personnes souhaitant passer à la version Dynamics CRM 2016 peuvent suivre la formation Dynamics CRM 2016 - Installation et Déploiement (MDID).

PRÉ-REQUIS :
 

Avoir une connaissance pratique de Microsoft Windows Server, Active Directory, Internet Information Services (IIS), Microsoft Exchange, Microsoft SQL Server et Microsoft Outlook est exigé pour suivre cette foramtion dans de bonnes conditions. Il est également conseillé d'avoir une expérience pratique de Dynamics CRM 2011,2013 ou 2015

PUBLIC :
 

Ce cours s'adresse aux Consultants, intégrateurs systèmes ou professionnels du support technique ayant besoin d’installer et de déployer Microsoft Dynamics CRM 2015.

PROGRAMME :
 

Pré-requis système et technologies requises

Nouveauté Dynamics CRM 2015
Modèle de licences On-premise
Modèle de licences Online
Technologies supportées
Accès à Dynamics CRM 2015
Dynamics CRM 2015 pour Office Outlook
Gestion des e-mails
Installations d'extensions de reporting pour  Microsoft Dynamics CRM 2015
Pack des langues de Dynamics CRM 2015

Installation de Microsoft Dynamics CRM 2015 Server

Les exigences de Dynamics CRM Server 2015
Les exigences Microsoft SQL Server
Composants installés durant la mise à jour du serveur
Le site Microsoft Dynamics CRM 2015
Les exigences des droits d’installation pour Microsoft Dynamics CRM 2015
Les topologies serveurs supportées
Installation de Microsoft Dynamics Server 2015
Vérification pré-installation
Résolution des problèmes
Les tâches post-installation
Installer Microsoft Dynamics CRM 2015 en utilisant les lignes de commande
Déploiement de Microsoft Dynamics CRM 2015 Online
Echantillon de données

Installation des extensions de reporting Microsoft Dynamics CRM 2015

Vue d’ensemble des reporting Microsoft Dynamics CRM 2015
Extensions de reporting Microsoft Dynamics CRM 2015
Les exigences des extensions de reporting Microsoft Dynamics CRM 2015
Les extensions des rapports d’autorisation de Microsoft Dynamics CRM 2015
Installation des extensions de reporting de Microsoft Dynamics CRM 2015

Microsoft Dynamics CRM 2015 pour Microsoft Office Outlook

Vue d’ensemble 
Les exigences d’installation
Les méthodes de déploiement
Installer Microsoft Dynamics CRM 2015 pour Outlook
Configurer Microsoft Dynamics CRM 2015 pour Outlook
Configurer les paramètres d’email côté utilisateur
Installer Microsoft Dynamics CRM 2015 pour Outlook avec les lignes de commandes
Utiliser Microsoft Dynamics CRM 2015 pour Outlook en mode déconnecté

Gestion de Dynamics CRM 2015 avec le manager de déploiement

Gestionnaire de déploiement
Administrateur de déploiement
Création d’une nouvelle organisation
Gérer les organisations existantes
Gestion des serveurs
Configurer l’accès Internet
Mise à jour des adresses Web
Informations sur les licences
Mise à niveau de l’édition Microsoft Dynamics CRM 2015
Redéployer Microsoft Dynamics CRM 2015
Importer des organisations
Administrer le déploiement en utilisant PowerShell

Mise à niveau vers Microsoft Dynamics CRM 2015

Eléments à prendre en compte pour la mise à niveau
Base et extension de la fusion de tables
Les phases du processus de mise à niveau
Phase 1 : Préparation
Phase 2 : Établir le test d’environnement
Phase 3 : Mise à niveau et validation de l’environnement de test
Phase 4 : Mise à niveau et validation du déploiement de production
Réaliser une mise à niveau sur place de Microsoft Dynamics CRM 2011 ou 2013 Server
Réaliser une mise à niveau en utilisant la même instance de SQL Server
Réaliser une mise à niveau en utilisant une nouvelle instance de SQL Server
Mettre à niveau le routeur de mail Microsoft Dynamics CRM 2015
Planifier la mise à niveau de Microsoft Dynamics CRM 2015 pour Outlook
Mettre à niveau Microsoft Dynamics CRM 2015 pour Outlook

Gestion des e-mails

Traitement des e-mails
Tracé et corrélation des e-mails
Contrôle des boîtes mail
Méthodes de synchronisation
Approbation des adresses mails
Vue d’ensemble du routeur d’emails
Installation du routeur de mails et des règles assistant de déploiement
Configurer le routeur de mails
Installer une boîte mails de transfert pour le routeur de mails
Déployer les règles de la boîte de réception
Installer le routeur de mails sur plusieurs ordinateurs
Résolution des problèmes
Vue d’ensemble d’une synchronisation côté serveur
Configurer une synchronisation côté serveur
Installer une boîte mails de transfert pour une synchronisation côté serveur
Migrer les configurations du routeur de mails
Intégration des emails Services Role
Tester la configuration des e-mails
Synchronisation des rendez-vous, contacts et tâches

Configuration de déploiement pour Internet (IFD)

Concepts et alternatives à l’IFD (« Internet Facing Deployment »)
Introduction à l’authentification basée sur les revendications (« Claims-Based Authentication »)
Les exigences de la configuration de l’IFD
Les certificats
Installation d’Active Directory Federation Services (ADFS)
Configuration d’ADFS
Configuration de l’authentification basée sur les revendications
Configurer un IFD

Maintenance et résolution des problèmes

Les comptes de service
Gestion des travaux système
Supprimer les enregistrements
Reprise d’activité après sinistre
Gérer les bases de données SQL
Configuration du suivi
Mise à jour de Microsoft Dynamics CRM 2015
Gestion des données cryptées
Best Practices Analyzer (BPA)
VSS Writer Service pour Microsoft Dynamics CRM 2015
Marketplace

Haute disponibilité (présentation générale)

Installation de Microsoft Dynamics CRM Server 2015 sur de multiples ordinateurs
Network Load Balancing
Clustering de Dynamics CRM 2015
Autres solutions de hautes disponibilités SQL Server
Options de haute disponibilité pour les autres composants de soutien

REMARQUES :
 

Cette formation prépare au test suivant - MB2-708 Microsoft Dynamics CRM Installation,qui est l'un des examens permettant d'obtenir le titre de cetrtification Microsoft Specialist Dynamics CRM.

TRAVAUX PRATIQUES :
 

Une pédagogie basée sur l'alternance de phases théoriques, d'ateliers de mise en pratique, de retours d'expériences et de séances d'échanges.
A travers les nombreux TP proposés, les stagiaires acquièrent une expérience concrète de la mise en oeuvre de Dynamics CRM 2015.

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FORMATION DYNAMICS CRM 2015 INSTALLATION
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