Formation Accompagnement au changement lors des projets système d'information


REFERENCE
 
 
GACP
DUREE
 
 
2 jours
TARIFS
 
 
En Intra
Niveau : Intermédiaire
Cours à distance: Non
OBJECTIFS :
 

Les modifications du système d'information ont toujours des conséquences : Comment intégrer le nouveau produit sur le plan organisationnel et humain, comment lever les résistances des futurs utilisateurs. Cette formation changement du système d'information vous permettra de :
- Identifier les difficultés d'acceptation d'un nouveau produit par ses utilisateurs (typologie des résistances)
- Diagnostiquer avec la maîtrise d'ouvrage les différentes actions à mettre en oeuvre afin de faciliter l'acceptation mais aussi l'utilisation de ce produit tant sur le plan humain que organisationnel
- Clarifier les rôles de la maîtrise d'ouvrage et de la maîtrise d'oeuvre dans l'accompagnement au changement
- Mettre en oeuvre et piloter ces actions d'accompagnement (communication, assistances, formations, réorganisation ...)

PRÉ-REQUIS :
 

Avoir participé à des projets informatiques

PUBLIC :
 

Cette formation changement du système information s'adresse aux acteurs chargés de mettre en oeuvre l'accompagnement au changement. Ce stage concerne aussi bien des décideurs et des représentants utilisateurs, formateurs, acteurs de la communication (maîtres d'ouvrages) que des chefs de projets informatiques (maîtres d'oeuvre)

PROGRAMME :
 

 

Définition du changement


La maîtrise du changement dans le cycle de vie du projet informatique
Les résistances au changement et leurs raisons

Position des acteurs face au changement


Matrice socio dynamique des acteurs (triangle d'or, opposants ...)
Les stratégies d'accompagnement au changement

Organisation et diagnostic du changement


Présentation de la démarche de conduite du changement
Rappel des rôles de la maîtrise d'ouvrage et de la maîtrise d'oeuvre dans un projet
Diagnostic et étude d'impact du changement (analyse de la cible, des enjeux et objectifs, étude des risques et des résistances)
Les trois principales causes de résistance au changement
Stratégie de conduite du changement (plans d'actions) : un processus itératif
Les différentes tactiques : accompagnement, communication, formation, gestion des résistances, évolution des procédures ...

Les actions d'accompagnement


Les actions et outils de communication (règles et plan de communication)
Les actions et outils de formation (notions de compétences et niveaux de changement)
Les actions et outils d'assistances (amont, à chaud ...)
Les actions et outils de retour sur les bonnes pratiques, véritable feedback et  accompagnement post démarrage (Exemple : le cas Metro Cash and Carry)

Les actions de développement


Les recommandations destinées à la migration et au processus de transition
La documentation (applicative, organisationnelle, pédagogique ...)
Les notions de procédures et de modes opératoires
Les actions d'expérimentation et de déploiement

Pilotage du projet de changement

Évaluation de l'impact des plans d'actions selon le modèle ICAP

 

TRAVAUX PRATIQUES :
 

Chaque participant repart avec une boîte à outils ainsi que des méthodes concrètes de diagnostic et d'accompagnement au changement. Alternance de méthode inductive, d'apports théoriques, de partage d'expériences et de cas concrets (études de cas, mises en situations). Un fil rouge permet d'utiliser les éléments de la Boîte à outils

Les avis figurant ci-dessous sont issus des fiches d’évaluation que remplissent les participants à la fin de la formation. Ils sont ensuite publiés automatiquement si les personnes ont explicitement accepté que nous les diffusions. Avis des participants à la formation Accompagnement au changement lors des projets système d'information : Note moyenne : 4,5/5
5/5
Avis certifié A suivi un cours chez PLB
Corinne
Mon avis sur la salle de formation: Bon accueil par PLB Ce que j'ai le plus apprécié: Méthodes et outils proposés Disponibilité du formateur Clarté du contenu du stage
4/5
Avis certifié A suivi un cours chez PLB
MMW
Mon avis sur le contenu du stage: un petit peu plus temps pour des exercices pratiques. Mon avis sur le formateur: RAS Mon avis sur la salle de formation: RAS Ce que j'ai le plus apprécié: L'organisation logistique et pédagogique. Ce que j'ai le moins apprécié: RAS
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